Términos y Condiciones

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Spoon Colombia
Servicio de pasabocas y tortas artesanales
Contacto: info@spooncolombia.com

Spoon Colombia ofrece pasabocas y tortas artesanales para eventos, fiestas y reuniones. Los pedidos se realizan exclusivamente a través de este sitio web o mediante contacto directo. El servicio está disponible en el área de cobertura definida por Spoon Colombia.

• Todo pedido debe realizarse con un mínimo de 3 días hábiles de anticipación antes de las 6:00 PM.
• El contrato de compraventa se perfecciona una vez que Spoon confirme el pedido por correo electrónico.
• Los precios mostrados en el sitio incluyen IVA cuando aplique y están expresados en pesos colombianos (COP).
• Spoon se reserva el derecho de rechazar pedidos por disponibilidad, ubicación o cualquier otra razón válida.

• Los pagos se procesan a través de Wompi (Bancolombia), plataforma certificada y segura.
• Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE y otros medios habilitados por Wompi.
• Los datos de su tarjeta nunca son almacenados por Spoon.
• En caso de fallo en el pago, el pedido no será confirmado hasta completar el proceso.

• Cancelación gratuita: hasta 48 horas antes de la fecha de entrega.
• Cancelación tardía: entre 24 y 48 horas antes, se cobrará el 50 % del valor del pedido.
• Sin reembolso: cancelaciones con menos de 24 horas de antelación.
• En caso de producto defectuoso o error en el pedido imputable a Spoon, se ofrecerá reposición o reembolso total.
• Las devoluciones se gestionan en un plazo máximo de 10 días hábiles.

• La fecha y hora de entrega son las acordadas al momento del pedido.
• Spoon no se responsabiliza por retrasos causados por fuerza mayor o situaciones ajenas a su control.
• Si el cliente no está disponible en la hora acordada, se coordinará nueva entrega con posible costo adicional.

• El registro de una cuenta es opcional pero le permite acceder a su historial de pedidos.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Spoon no será responsable de accesos no autorizados derivados de un uso negligente de sus credenciales.
• Puede eliminar su cuenta en cualquier momento contactándonos en info@spooncolombia.com.

Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños) es propiedad de Spoon Colombia o cuenta con las licencias correspondientes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.

Spoon Colombia no se responsabiliza por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso del sitio web o de los productos, salvo en los casos en que la ley colombiana establezca lo contrario. La responsabilidad máxima de Spoon por cualquier reclamación estará limitada al valor del pedido en cuestión.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia. Para consumidores, aplican adicionalmente las disposiciones de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Spoon Colombia se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del sitio tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

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