Política de Privacidad

Spoon Colombia (en adelante "Spoon", "nosotros" o "el responsable") es la empresa encargada del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web spooncolombia.com.

Correo de contacto para ejercer derechos: info@spooncolombia.com

El tratamiento de datos personales se rige por:

• Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia)
• Decreto 1377 de 2013 (reglamentario de la Ley 1581)
• El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, en la medida en que aplique a usuarios europeos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono
• Datos de pedido: fecha de entrega, productos solicitados, monto total
• Datos de cuenta: correo electrónico y contraseña cifrada (gestionada por Firebase Authentication)
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cookies de sesión

Sus datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar y confirmar sus pedidos de pasabocas y tortas
• Enviar notificaciones sobre el estado de su pedido
• Permitirle acceder a su historial de compras mediante su cuenta
• Procesar pagos a través de la plataforma Wompi
• Cumplir obligaciones legales y contables
• Enviar información comercial relevante (solo con su consentimiento expreso)

• Ejecución de contrato: el tratamiento es necesario para procesar su pedido
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing y el uso de cookies no esenciales
• Cumplimiento de obligaciones legales: para efectos tributarios y contables
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Wompi (Bancolombia): procesamiento de pagos. Consulte su política en wompi.com
• Google Firebase / Firestore: almacenamiento de datos y autenticación. Servidores ubicados en EE.UU. con medidas de seguridad adecuadas (cláusulas contractuales estándar)
• Resend: envío de correos de confirmación
• Autoridades competentes cuando sea exigido por ley

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

Los datos de pedidos se conservan por 5 años para fines contables y tributarios, conforme a la legislación colombiana. Los datos de su cuenta permanecen activos mientras mantenga su cuenta. Puede solicitar la supresión en cualquier momento.

Tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Oposición: oponerse al tratamiento para fines de marketing
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado (GDPR)
• Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo

Para ejercer sus derechos escriba a info@spooncolombia.com con el asunto "Derechos HABEAS DATA". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión y el carrito de compras. Cookies analíticas o de marketing solo se activan con su consentimiento explícito. Puede gestionar sus preferencias en el aviso de cookies que aparece al ingresar al sitio.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos: cifrado HTTPS (TLS), cabeceras de seguridad HTTP, autenticación con Firebase, y limitación de acceso interno. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100 % segura.

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detecta que un menor ha proporcionado datos, contáctenos para eliminarlos.

Podemos actualizar esta política. Le notificaremos por correo electrónico si los cambios son sustanciales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.